Q&A
Q&A
一般問題
1.相機如何租借?
請先線上完成預約,再現場取件,或是選擇宅配收送,只有2種流程:1.現場取件 現場歸還,2.宅配收件 宅配寄還
2.租金如何計算
ex.8/2出國,8/6回國,建議出國前一天取件,回國隔天歸還, 8/1取件,8/7還件,租金計算為5天(已含取件及歸還-2天不計費 )
※ 租期若遇周日或國定假日,會列入租金計算
3.可以去現場直接租借嗎?
需預約成功才會安排取件,現場不一定有貨,請先與客服預約成功後再前往租借
4.現場取件時間,大約需要多久?
現場取件,承租及示範說明時間,大約20分鐘
5.歸還的時間,要跟取件的時間點一樣嗎?
營業時間內,取件及歸還即可,ex 下午1點取件,下午5歸還
6.可以請人代領或代歸還嗎?
取件時,會示範說明使用注意事項,建議使用者本人取件,歸還可請朋友或家人代歸還。現場須簽一份簡單的合約,請取件人攜帶本人雙證件核對資料。
7.可以高雄取件,台中或台北歸還嗎?
只能同地點取件及歸還
8.有現場取件,宅配寄回嗎?
沒有,目前只有2種方式:1.店取店還 2.宅配收送
9.可以請快遞請取貨嗎
取件時需出示本人證件,當場確認設備沒問題後,現場須簽一份簡單的合約,快遞人員無法直接取件
10.需要押金跟押證件嗎?
現場取貨付現,免押金,需核對本人身份證件;宅配,免押金,需先線上付款,回傳租約及本人資料
11.如何付款
現場取貨付現金,宅配需先線上付款
12.可以租2組以上相機嗎
相機第一組免押金,第二組起每組需收押金5000元(新機型第二組押金為市價8成)
13.是否可單租防水殼、Gopro配件、浮潛裝備
沒有單租配件,需搭配相機加租
14.可以到現場再加租其他配件嗎?
現場不一定有貨,需先預約,一台相機每樣限租2件 ex.加租水母衣2件、蛙鞋2雙、記憶卡2張
15.出國電壓若與台灣不同,設備是否可充電
相機有附座充及備用旅充,110~240V, 國際通用
16.相機資料如何儲存
1.記憶卡取出,跟電腦直接儲存,2.使用傳輸線,連接相機跟電腦-USB
17.為何需核對本人證件及留證件資料
取件時,請出示承租人本人身份證件核對(本國籍),留證件影本或現場證件拍照回傳(可加註只限相機租用),方便客人租借不收押金,若有疑慮或不留證件資料者,可依商品等值8成現金當押金,若遇詐騙需報案處理
18.預約後,若要取消訂單,會收費嗎
預約後,取件前5天以上告知取消不收任何費用,若臨時取消,須收手續費200元,若已經寄出需補來回運費200元
設備相關
1.Gopro可以直接下水使用嗎?
Gopro直接下水入水風險極高,賣場Gopro不提供裸機下水,有附防水殼,需裝上防水殼才能下水使用
2.標準配件可替換其他加租配件嗎
標準配件不能更換其他加租配件
3.Gopro5/6/7/8/9/10,有什麼不同
Gopro5/6/7/8/9/10機型差異 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
4.Gopro 錄影及電池使用時間
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
5.Olympus TG系列錄影時間及拍照數
Olympus TG系列錄影時間及拍照數
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
6.Gopro拍攝後播放,呈現慢動作
FPS設太高(120以上),播放會變成慢動作,https://www.youtube.com/watch?v=FWZWpvxOzsw
7.各國電壓及插座
各國電壓及插座,資料參考
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
8.座充使用時沒亮燈
若無法充電,接頭處請重新再插拔一次,看是否為接觸問題,座充充電時會亮紅燈,充飽電會亮綠燈
9.Gopro可使用行動電源充電嗎?
可以,需使用5V 2A外接電源,座充也可連接外接電源直接進行充電
10.相機萬一發生故障如何處理
賣場相機皆為原廠公司貨(台灣代理,非水貨),若歸還有故障情形,會送回原廠處理,若有維修費用,依原廠報價單報修處理
物流相關
1.離島,偏遠地區可以配送嗎?
只有台灣本島宅配收送,離島及部分偏遠地區沒有配送
2.台灣本島偏遠地區範圍
3.宅配收件,需多久前預訂
請於收件日-提前2天完成預約,ex. 9/11需收件,9/9完成預約
4.宅配流程,可以超商取貨嗎?
不行,寄出只能以宅配地址收件,歸還可用宅急便到府收件或7-11超商寄回
5.有現場取件,宅配寄回嗎?
沒有,目前只有2種方式:1.店取店還 2.宅配收送
6.若有押金,歸還後如何退回
設備歸還經確認沒問題,線上刷退押金後,視銀行作業時間大約3~4周入帳