海底機 | 防水相機出租,旅遊用品出租

Q&A

一般問題

1.相機如何租借?

請先線上完成預約,在安排現場取件,或選擇宅配收送,賣場只有2種流程:1.現場取件 現場歸還,2.宅配收件 宅配寄還

2.可預約30天以上預約單嗎?

目前只能預約30天內, 網站可先輸入日期及機型,有報價可先參考

3.租金如何計算

ex.8/2出發(出國),8/6回來(回國),請選8/1取件,8/7歸還,租金計算為5天,商品輸入日期,系統會自動報價

4.可以去現場直接租借嗎?

需預約成功才會安排取件,現場不一定有貨,請先與客服預約成功後再前往租借

5.現場取件時間,大約需要多久?

現場取件,承租及示範說明時間,大約20分鐘

6.歸還的時間,要跟取件的時間點一樣嗎?

營業時間內,取件及歸還即可,ex 上午10點取件,下午5歸還

7.可以請人代領或代歸還嗎?

取件時,會示範說明使用注意事項,建議使用者本人取件,歸還可請朋友或家人代歸還。現場須簽一份簡單的合約,請取件人攜帶本人雙證件核對資料。

8.可以高雄取件,台中或台北歸還嗎?

只能同地點取件及歸還,ex. 台北取 台北還

9.有現場取件,宅配寄回嗎?

沒有,目前只有2種方式:1.店取店還 2.宅配收送

10.可以請快遞請取貨嗎

取件時需出示本人證件,當場確認設備沒問題後,現場須本人簽租約,快遞人員無法代替簽約

11.需要押金跟押證件嗎?

現場取貨付現,免押金,需核對本人身份證件;宅配,免押金,需先線上付款,回傳租約及本人資料

12.如何付款

現場取貨付現金,宅配需先線上付款

13.可以租2組以上相機嗎

相機第一組免押金,第二組起每組需收押金8000元(新機型第二組押金為市價8成)。本人預約,本人取件,才符合第一組免押金,若預約第二組,或當天1人要拿2組,就需收押金

14.是否可單租防水殼、Gopro配件、浮潛裝備

沒有單租配件,需搭配相機加租

15.可以到現場再加租其他配件嗎?

現場不一定有貨,需先預約,一台相機每樣限租2件 ex.加租水母衣2件、蛙鞋2雙、記憶卡2張

16.出國時,設備是否可直接充電

相機有附座充及旅充(充電頭:100V~240V),以下國家可直接使用充電(插頭規格跟台灣一樣):日本、菲律賓、泰國、越南、中國、帛琉、關島、美國、加拿大

17.相機資料如何儲存

1.記憶卡取出,跟電腦直接儲存,2.使用傳輸線,連接相機跟電腦-USB

18.YouTube不能上傳影片或處理影片要多久?

上傳影片的長度上限為 15 分鐘, 通過驗證的帳戶可上傳超過 15 分鐘。若上傳的4K 影片畫面更新率為30 fps 且片長為60 分鐘,則系統需要4 小時才能完成高解析度處理作業。 若4K 影片使用的影格速率為60fps,處理時間會更長。

19.設備歸還時,若有配件忘記帶,如何處理?

設備歸還時,若缺少配件需先收押金,缺少之配件按日計費,等歸還後再從押金扣除

20.可以開收據嗎?

現場取件完成後,提供受買人及統編給現場人員,可直接開立收據;若是宅配收件,請先告知客服,出貨會附上.

21.為何需核對本人證件及留證件資料

取件時,需出示承租人本人身份證件(本國籍),證件影本可加註只限相機租用,方便客人租借不收押金,若有疑慮或不留證件資料者,可依商品等值八成現金當押金,若設備不歸還或遇詐騙需報案處理

22.預約後,若取消訂單,會收費嗎

預約後,取件前5天以上告知取消不收任何費用,若臨時取消(包含天候或其他因素),須收手續費200元,若已經寄出需補來回運費200元

設備相關

1.Gopro可以直接下水使用嗎?

Gopro直接下水入水風險極高,賣場Gopro不提供裸機下水,有附防水殼,需裝上防水殼才能下水使用

2.標準配件可替換其他加租配件嗎

標準配件不能更換其他加租配件

3.Gopro8/9/10/11/12,有什麼不同

4.Gopro 錄影及電池使用時間

Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90

5.Olympus TG系列錄影時間及拍照數

Olympus TG系列錄影時間及拍照數 Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90

6.Gopro拍攝後播放,呈現慢動作

FPS設太高(120以上),播放會變成慢動作,https://www.youtube.com/watch?v=FWZWpvxOzsw

7.各國電壓及插座

各國電壓及插座,資料參考 Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90

8.座充使用時沒亮燈

若無法充電,接頭處請重新再插拔一次,看是否為接觸問題,座充充電時會亮紅燈,充飽電會亮綠燈

9.GoPro有哪一個型號,是直接有音源插孔?

都沒有,GoPro都是type c接口,5、6、7都是必須搭配AAMIC,8以上都是搭配AAMIC或者媒體模組外接

10.Gopro如何使用讀卡機或傳輸線,儲存資料

Gopro使用讀卡機或傳輸線,儲存資料,https://www.hidigi.com.tw/Rent/View/105

11.Gopro可使用行動電源充電嗎?

可以,需使用5V 2A外接電源,座充也可連接外接電源直接進行充電

12.相機萬一發生故障如何處理

賣場相機皆為原廠公司貨(台灣代理,非水貨),若歸還有故障情形,會送回原廠處理,若有維修費用,依原廠報價單報修處理

物流相關

1.離島,偏遠地區可以配送嗎?

只有台灣本島宅配收送,離島及部分偏遠地區沒有配送

2.台灣本島偏遠地區範圍

3.宅配需多久前預訂

請於收件日,提前3天完成預約,需提前備貨 ex. 9/11需收件,9/8完成預約

4.宅配可以指定收貨時間嗎

一般物流配送時間為上午11點到晚上6點前,預計收件日當天晚上6點前送達,運單會註明請電聯

5.可以寄飯店或民宿嗎

包裹遺失有賠償問題,請寄住家或其他本人可簽收地點,報價已包含取還2天不計費

6.宅配流程,可以超商取貨嗎?

不行,寄出只能以宅配地址收件,歸還可用宅急便到府收件或7-11超商寄回

7.有現場取件,宅配寄回嗎?

沒有,目前只有2種方式:1.店取店還 2.宅配收送

8.若有押金,歸還後如何退回

設備歸還經確認沒問題,線上刷退押金後,視銀行作業時間大約3~4周入帳
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