Q&A
Q&A
一般問題
1.相機如何租借？
請先線上完成預約，再現場取件，或是選擇宅配收送，只有2種流程：1.現場取件 現場歸還，2.宅配收件 宅配寄還
2.租金如何計算
ex.8/2出國，8/6回國，建議出國前一天取件，回國隔天歸還， 8/1取件，8/7還件，租金計算為5天（已含取件及歸還-2天不計費 ）
※ 租期若遇周日或國定假日，會列入租金計算
3.可以去現場直接租借嗎？
需預約成功才會安排取件，現場不一定有貨，請先與客服預約成功後再前往租借
4.現場取件時間，大約需要多久？
現場取件，承租及示範說明時間，大約20分鐘
5.歸還的時間，要跟取件的時間點一樣嗎？
營業時間內，取件及歸還即可，ex 下午1點取件，下午5歸還
6.可以請人代領或代歸還嗎？
取件時，會示範說明使用注意事項，建議使用者本人取件，歸還可請朋友或家人代歸還。現場須簽一份簡單的合約，請取件人攜帶本人雙證件核對資料。
7.可以高雄取件，台中或台北歸還嗎？
只能同地點取件及歸還
8.有現場取件，宅配寄回嗎？
沒有，目前只有2種方式：1.店取店還 2.宅配收送
9.可以請快遞請取貨嗎
取件時需出示本人證件，當場確認設備沒問題後，現場須簽一份簡單的合約，快遞人員無法直接取件
10.需要押金跟押證件嗎？
現場取貨付現，免押金，需核對本人身份證件；宅配，免押金，需先線上付款，回傳租約及本人資料
11.如何付款
現場取貨付現金，宅配需先線上付款
12.可以租2組以上相機嗎
相機第一組免押金，第二組起每組需收押金5000元（新機型第二組押金為市價8成）
13.是否可單租防水殼、Gopro配件、浮潛裝備
沒有單租配件，需搭配相機加租
14.可以到現場再加租其他配件嗎?
現場不一定有貨，需先預約，一台相機每樣限租2件 ex.加租水母衣2件、蛙鞋2雙、記憶卡2張
15.出國電壓若與台灣不同，設備是否可充電
相機有附座充及備用旅充，110~240V, 國際通用
16.相機資料如何儲存
1.記憶卡取出，跟電腦直接儲存，2.使用傳輸線，連接相機跟電腦-USB
17.為何需核對本人證件及留證件資料
取件時，請出示承租人本人身份證件核對（本國籍），留證件影本或現場證件拍照回傳（可加註只限相機租用），方便客人租借不收押金，若有疑慮或不留證件資料者，可依商品等值8成現金當押金，若遇詐騙需報案處理
18.預約後，若要取消訂單，會收費嗎
預約後，取件前5天以上告知取消不收任何費用，若臨時取消，須收手續費200元，若已經寄出需補來回運費200元
設備相關
1.Gopro可以直接下水使用嗎？
Gopro直接下水入水風險極高，賣場Gopro不提供裸機下水，有附防水殼，需裝上防水殼才能下水使用
2.標準配件可替換其他加租配件嗎
標準配件不能更換其他加租配件
3.Gopro5/6/7/8/9/10,有什麼不同
Gopro5/6/7/8/9/10機型差異 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
4.Gopro 錄影及電池使用時間
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
5.Olympus TG系列錄影時間及拍照數
Olympus TG系列錄影時間及拍照數
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
6.Gopro拍攝後播放，呈現慢動作
FPS設太高（120以上），播放會變成慢動作，https://www.youtube.com/watch?v=FWZWpvxOzsw
7.各國電壓及插座
各國電壓及插座，資料參考
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
8.座充使用時沒亮燈
若無法充電，接頭處請重新再插拔一次，看是否為接觸問題，座充充電時會亮紅燈，充飽電會亮綠燈
9.Gopro可使用行動電源充電嗎？
可以，需使用5V 2A外接電源，座充也可連接外接電源直接進行充電
10.相機萬一發生故障如何處理
賣場相機皆為原廠公司貨（台灣代理，非水貨），若歸還有故障情形，會送回原廠處理，若有維修費用，依原廠報價單報修處理
物流相關
1.離島，偏遠地區可以配送嗎？
只有台灣本島宅配收送，離島及部分偏遠地區沒有配送
2.台灣本島偏遠地區範圍
3.宅配收件，需多久前預訂
請於收件日-提前2天完成預約，ex. 9/11需收件，9/9完成預約
4.宅配流程，可以超商取貨嗎？
不行，寄出只能以宅配地址收件，歸還可用宅急便到府收件或7-11超商寄回
5.有現場取件，宅配寄回嗎？
沒有，目前只有2種方式：1.店取店還 2.宅配收送
6.若有押金，歸還後如何退回
設備歸還經確認沒問題，線上刷退押金後，視銀行作業時間大約3～4周入帳